Aprobar la Directiva Nº 01-2015-MPC - "Procedimientos de seguimiento y evaluación de la atención a la ciudadanía en la municipalidad provincial del Callao", y la Directiva Nº 02-2015MPC - "Disposiciones para el procedimiento de atención de reclamaciones, quejas y sugerencias en la Municipalidad Provincial del Callao", las mismas que forman parte integrante de la Presente Resolución.